Trocas e Devoluções

A Q'Boi quer que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos as seguintes condições:

Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.

Condições do produto
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (92) 99267-7695 ou pelo e-mail [email protected] informando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Frete de devolução
Em casos de defeito de fabricação ou erro nosso no envio, o frete de devolução é por conta da Q'Boi. Em casos de arrependimento ou troca de tamanho, o frete de retorno é por conta do cliente.

Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou envio do novo produto será realizado em até 10 dias úteis.

Trocas de tamanho
Sujeitas à disponibilidade de estoque. Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes da compra ou entrar em contato pelo WhatsApp antes de finalizar o pedido.