Política de Trocas e Devoluções — Q'Boi

Na Q'Boi, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções:

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Com as etiquetas originais afixadas;
• Na embalagem original, sempre que possível;
• Em perfeito estado de conservação.

Produtos que apresentem indícios de uso inadequado, lavagem, alterações ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.

Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

WhatsApp: (92) 99267-7695
E-mail: [email protected]

Responderemos à solicitação em até 2 (dois) dias úteis.

Frete de devolução e troca

• Defeito de fabricação, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias: o frete de devolução é de responsabilidade da Q'Boi.
• Troca por outro tamanho ou modelo: o frete de envio do produto original para a Q'Boi é de responsabilidade da Q'Boi, enquanto o frete de envio do novo produto ao cliente é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso ou o envio do novo produto será realizado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a modalidade escolhida e a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca de tamanho

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes da compra ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida antes de finalizar o pedido.